Termeni și Condiții

1. Identificarea operatorului

Platforma este deținută și operată de:

În cuprinsul acestui document, MATGATE S.R.L. este denumită „Operatorul”, „noi” sau „UndeVedemMeciul”.

2. Definiții

• Platformă — site-ul web undevedemmeciul.ro, aplicațiile mobile și serviciile conexe.
• Utilizator — orice persoană care accesează sau utilizează Platforma, cu sau fără cont.
• Cont — contul creat de un Utilizator pentru accesul la funcționalitățile care necesită autentificare.
• Fan — Utilizator persoană fizică ce folosește Platforma pentru a descoperi localuri, meciuri și oferte.
• Partener / Local — un bar, restaurant, cafenea sau alt local care își prezintă profilul pe Platformă și/sau utilizează instrumentele destinate afacerilor („Portalul”).
• Portal — secțiunea destinată Partenerilor pentru administrarea profilului, rezervărilor, ofertelor, abonamentului și a celorlalte instrumente pentru afaceri.
• Puncte UVM — punctele de fidelitate acordate în cadrul programului de recompense, fără valoare monetară.
• Conținut generat de utilizatori — recenzii, comentarii, imagini sau alte materiale publicate de Utilizatori.

3. Acceptarea și modificarea Termenilor

Acceptarea Termenilor se realizează prin utilizarea Platformei, prin crearea unui Cont sau, după caz, prin bifarea căsuței de acceptare la înregistrare. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești Termeni. Modificările produc efecte de la data publicării pe Platformă. Pentru modificări semnificative vom depune eforturi rezonabile pentru a vă informa în prealabil (de exemplu, prin notificare în aplicație sau e-mail). Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a Termenilor.

4. Descrierea serviciilor

UndeVedemMeciul este o platformă care ajută fanii sportului să descopere localuri (baruri, restaurante, cafenele) care transmit meciuri live, să afle pe ce post TV și unde se vede un meci, să facă rezervări, să lase recenzii și să participe la un program de puncte și recompense.

Pentru fani

• Căutarea localurilor pe hartă, pe orașe, cartiere, sport sau competiție;
• Programul meciurilor și ghidul TV (unde se vede meciul);
• Rezervări de mese la localurile partenere;
• Favorite, check-in la localuri și planuri de grup pentru a viziona un meci;
• Recenzii ale localurilor;
• Programul de Puncte UVM, clasamentul fanilor și recompensele;
• Newsletter și notificări (push / e-mail) despre meciuri și oferte.

Pentru localuri (Portal)

• Administrarea profilului localului și a meciurilor difuzate;
• Gestiunea rezervărilor și a meselor (plan de sală, zone, ecrane);
• Oferte și promoții, postere pentru meciuri, widget-uri și instrumente pentru social media;
• Instrumente de check-in prin QR (kiosk) la local;
• Statistici și analize despre activitatea profilului;
• Abonamente cu funcționalități diferite în funcție de plan.

Serviciile pentru fani sunt, în general, gratuite. Anumite funcționalități pentru Parteneri sunt oferite contra cost, pe bază de abonament (a se vedea secțiunea 10).

UndeVedemMeciul nu transmite și nu retransmite evenimente sportive. Platforma are exclusiv rol informativ — indică unde și pe ce post TV pot fi urmărite meciurile. Difuzarea publică a evenimentelor în localuri este responsabilitatea exclusivă a acestora, inclusiv deținerea drepturilor și a autorizațiilor necesare.

5. Contul de utilizator

Pentru anumite funcționalități (favorite, check-in, rezervări, program de puncte, Portalul pentru Parteneri) este necesară crearea unui Cont. Contul poate fi creat cu adresă de e-mail și parolă sau, în aplicația mobilă, prin autentificare cu Google.

• Vă angajați să furnizați informații reale, corecte și actuale și să le mențineți actualizate.
• Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin Contul dvs.
• Contul este personal și netransferabil. Ne puteți notifica imediat la orice utilizare neautorizată a Contului.
• Ne rezervăm dreptul de a verifica autenticitatea datelor și de a suspenda conturile create fraudulos sau cu date false.

Vârsta minimă. Platforma se adresează persoanelor de cel puțin 16 ani. Minorii sub 16 ani pot utiliza Platforma doar cu acordul titularului răspunderii părintești.

6. Puncte și recompense UVM

Utilizatorii pot câștiga Puncte UVM prin acțiuni în aplicație (de exemplu check-in la localuri partenere, rezervări onorate, recenzii, invitarea prietenilor). Punctele pot fi folosite pentru a revendica recompense oferite de localurile participante sau de Platformă.

Punctele UVM nu au valoare monetară, nu pot fi schimbate în bani și nu sunt transferabile. Recompensele sunt oferite în limita stocului disponibil, iar disponibilitatea lor poate varia. Validarea unor acțiuni (de exemplu check-in-ul la local) se poate baza pe verificarea poziției geografice (GPS) a dispozitivului, pentru a confirma prezența la local.

Ne rezervăm dreptul de a ajusta regulile de acordare a punctelor, pragurile nivelurilor de fan și de a anula punctele obținute fraudulos (de exemplu check-in-uri false, conturi multiple, exploatarea unor erori). Punctele necheltuite și codurile de recompensă pot expira după o perioadă comunicată în prealabil.

Pentru recompensele fizice (atunci când sunt activate), pot fi necesare date suplimentare de contact și livrare. Aceste recompense rămân fără valoare monetară și sunt supuse disponibilității stocului.

7. Rezervări

Platforma facilitează transmiterea către Parteneri a solicitărilor de rezervare. Rezervarea devine fermă numai după confirmarea de către local, care poate interveni prin aplicație, e-mail, SMS sau telefon. O rezervare poate să nu fie confirmată din diverse motive (capacitate maximă, program, eveniment privat, politica localului etc.).

• Vă angajați să onorați rezervările confirmate sau să anulați din timp, dacă nu mai puteți ajunge.
• Nerespectarea repetată a rezervărilor confirmate poate atrage suspendarea posibilității de a rezerva.
• Relația contractuală privind serviciile din local (masă, consumație, servicii) se stabilește direct între Utilizator și Partener. UndeVedemMeciul are rol de intermediar tehnic și nu este parte în această relație.

Pentru rezervările efectuate de personalul localului în numele unui client care nu are cont (walk-in), datele de contact ale clientului (nume, telefon, eventual e-mail) sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.

8. Conținut generat de utilizatori și recenzii

Utilizatorii pot publica recenzii, comentarii și alt conținut. Recenziile trebuie să fie autentice, redactate cu bună-credință și să reflecte experiențe reale. Este interzis conținutul ilegal, înșelător, defăimător, vulgar, discriminatoriu, care încalcă drepturile terților sau regulile comunității.

• Recenziile pot fi supuse moderării și pot deveni publice numai după aprobare.
• Ne rezervăm dreptul de a modera, semnaliza, respinge sau elimina conținutul care încalcă acești Termeni.
• Prin publicarea de conținut, acordați Operatorului o licență neexclusivă, gratuită și transferabilă de a afișa, reproduce și distribui conținutul respectiv în cadrul Platformei și în scopuri de promovare a acesteia. Rămâneți responsabil pentru conținutul pe care îl publicați și garantați că dețineți drepturile necesare asupra acestuia.

9. Obligațiile Partenerilor

Partenerii care utilizează Portalul se obligă:

• Să furnizeze informații corecte și actuale despre local (denumire, adresă, program, meciuri difuzate, oferte);
• Să dețină toate drepturile și autorizațiile necesare pentru difuzarea publică a evenimentelor sportive prezentate;
• Să onoreze ofertele, promoțiile și recompensele publicate și rezervările confirmate;
• Să răspundă de conținutul (texte, imagini, oferte) încărcat pe profilul localului;
• Să respecte legislația aplicabilă, inclusiv în materie de protecția consumatorilor și protecția datelor.

UndeVedemMeciul nu verifică în prealabil legalitatea drepturilor de difuzare, calitatea serviciilor sau corectitudinea tuturor informațiilor furnizate de Parteneri și nu răspunde pentru acestea.

10. Abonamente, prețuri și plăți

Anumite funcționalități ale Portalului sunt disponibile pe bază de abonament plătit, destinat exclusiv persoanelor juridice / profesioniștilor (relație B2B). Există un plan gratuit și planuri plătite, cu funcționalități diferite, facturate lunar, trimestrial sau anual.

• Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA la cota legală aplicabilă (în prezent 21%).
• Plățile sunt procesate în siguranță prin procesatorul de plăți Stripe. Nu stocăm datele complete ale cardului dvs.
• Pentru fiecare plată se emite factură fiscală, transmisă și în sistemul RO e-Factura, pe baza datelor de facturare furnizate de Partener (denumire, CUI, adresă etc.).
• Abonamentele se reînnoiesc automat la finalul fiecărei perioade, până la anularea de către Partener din secțiunea de administrare a abonamentului.
• Anularea oprește reînnoirea, iar accesul la funcționalitățile plătite rămâne activ până la finalul perioadei deja achitate. Sumele aferente perioadelor deja începute nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Întrucât abonamentele sunt destinate profesioniștilor, dreptul de retragere prevăzut pentru consumatori nu se aplică. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și structura planurilor, cu informarea prealabilă a Partenerilor; modificările nu afectează perioada deja achitată.

11. Kiosk și check-in la local

Partenerii pot activa un instrument de tip „kiosk” pentru validarea check-in-urilor și a rezervărilor la local, accesibil printr-un link/token dedicat și, opțional, protejat printr-un cod PIN stabilit de local. Utilizarea abuzivă a acestui instrument (de exemplu tentative repetate de acces neautorizat) poate fi restricționată.

12. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei — inclusiv codul sursă, structura, designul, logo-ul, mărcile, textele și materialele grafice — aparțin Operatorului sau licențiatorilor săi și sunt protejate de lege. Este interzisă copierea, modificarea, decompilarea, distribuirea, extragerea automată de date (scraping), crearea de lucrări derivate sau utilizarea în orice mod neautorizat, fără acordul scris prealabil al Operatorului.

Toate mărcile comerciale și denumirile competițiilor aparțin proprietarilor lor și sunt utilizate exclusiv în scop descriptiv și informativ. Mărcile, logo-urile și materialele aparținând terților (Parteneri, cluburi, competiții) rămân proprietatea deținătorilor lor, iar prezența lor pe Platformă nu implică vreo afiliere cu sau aprobare din partea acestora.

13. Utilizare interzisă

Vă angajați să nu:

• Utilizați Platforma în scopuri ilegale sau contrare acestor Termeni;
• Furnizați informații false sau să vă dați drept altă persoană;
• Perturbați, supraîncărcați sau compromiteți securitatea Platformei;
• Colectați date prin mijloace automate (roboți, scripturi, scraping) fără acord;
• Publicați conținut ilegal, defăimător sau care încalcă drepturile terților;
• Utilizați Platforma pentru concurență neloială sau pentru exploatarea comercială neautorizată a datelor.

14. Limitarea răspunderii

Informațiile despre meciuri, posturile TV, programul și ofertele localurilor sunt furnizate cu titlu informativ, provin în parte din surse terțe și de la Parteneri și pot conține erori sau pot fi neactualizate. UndeVedemMeciul nu garantează exactitatea informațiilor furnizate de localurile partenere (program, meciuri difuzate, disponibilitate, oferte) și nu garantează actualitatea sau completitudinea acestora. Vă recomandăm să confirmați detaliile direct cu localul.

UndeVedemMeciul nu transmite și nu retransmite evenimente sportive și nu răspunde pentru difuzarea acestora în localuri, care intră în responsabilitatea exclusivă a Partenerilor.

Consum responsabil, alcool și minori. Consumă responsabil — alcoolul se comercializează și se consumă doar de către persoane cu vârsta de peste 18 ani. Accesul minorilor și servirea băuturilor alcoolice se supun legislației în vigoare, iar respectarea acesteia aparține exclusiv localurilor partenere. UndeVedemMeciul nu comercializează băuturi alcoolice și nu răspunde pentru nerespectarea de către localuri a obligațiilor legale privind vânzarea de alcool sau accesul minorilor.

Platforma este pusă la dispoziție „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, fără garanția funcționării neîntrerupte sau fără erori. În limitele permise de lege, Operatorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau de date rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a Platformei. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii, inclusiv drepturile consumatorilor.

15. Suspendarea și ștergerea contului

Suspendarea de către Operator

Ne rezervăm dreptul de a limita, suspenda sau închide accesul unui Utilizator, cu sau fără notificare prealabilă, în special în cazul următoarelor comportamente:

• spam sau mesaje nesolicitate;
• fraudă sau tentativă de fraudă (inclusiv check-in-uri false sau exploatarea programului de puncte);
• crearea de conturi multiple pentru același utilizator;
• abuz asupra Platformei, a altor utilizatori sau a Partenerilor;
• publicarea de recenzii false, neautentice sau manipulate;
• orice altă încălcare a acestor Termeni sau a legislației aplicabile.

În aceste cazuri putem anula și punctele UVM obținute necuvenit și putem elimina conținutul care încalcă Termenii.

Ștergerea contului de către tine

Îți poți șterge contul în orice moment din Setări cont → Șterge contul definitiv, sau ne poți contacta la contact@undevedemmeciul.ro. La ștergerea contului:

• datele contului și profilul tău sunt șterse definitiv (a se vedea Politica de Confidențialitate);
• punctele UVM și recompensele nerevendicate se pierd definitiv și nu pot fi recuperate ori transferate;
• recenziile publicate sunt șterse odată cu contul;
• documentele impuse de lege (de exemplu facturile pentru Parteneri) se păstrează pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă.

16. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookies, care fac parte integrantă din acești Termeni.

17. Protecția consumatorilor și soluționarea litigiilor

În calitate de consumator, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). De asemenea, aveți la dispoziție platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) și mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL):

• ANPC: anpc.ro
• Platforma SOL: ec.europa.eu/consumers/odr

18. Forță majoră

Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, respectiv de împrejurări independente de voința sa (de exemplu întreruperi ale furnizorilor de servicii tehnice, atacuri informatice, calamități, restricții legale).

19. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente de la sediul Operatorului, cu excepția cazului în care legea prevede imperativ o altă instanță competentă (de exemplu în raporturile cu consumatorii).

20. Dispoziții finale

Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Neexercitarea de către Operator a unui drept nu constituie renunțare la acel drept.

21. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni ne puteți contacta la: contact@undevedemmeciul.ro