Termeni și Condiții

1. Identificarea operatorului

Platforma este deținută și operată de:

În cuprinsul acestui document, UVM S.R.L. este denumită „Operatorul”, „noi” sau „UndeVedemMeciul”.

2. Definiții

• Platformă — site-ul web undevedemmeciul.ro, aplicațiile mobile și serviciile conexe.
• Utilizator — orice persoană care accesează sau utilizează Platforma, cu sau fără cont.
• Cont — contul creat de un Utilizator pentru accesul la funcționalitățile care necesită autentificare.
• Fan — Utilizator persoană fizică ce folosește Platforma pentru a descoperi localuri, meciuri și oferte.
• Partener / Local — un bar, restaurant, cafenea sau alt local care își prezintă profilul pe Platformă și/sau utilizează instrumentele destinate afacerilor („Portalul”).
• Portal — secțiunea destinată Partenerilor pentru administrarea profilului, rezervărilor, ofertelor, abonamentului și a celorlalte instrumente pentru afaceri.
• Puncte UVM — punctele de fidelitate acordate în cadrul programului de recompense, fără valoare monetară.
• Conținut generat de utilizatori — recenzii, comentarii, imagini sau alte materiale publicate de Utilizatori.

3. Acceptarea și modificarea Termenilor

Acceptarea Termenilor se realizează prin utilizarea Platformei, prin crearea unui Cont sau, după caz, prin bifarea căsuței de acceptare la înregistrare. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

Putem modifica acești Termeni pentru a reflecta schimbări ale serviciilor, ale legislației sau ale practicilor noastre. Versiunea în vigoare este afișată permanent pe această pagină, cu data ultimei actualizări, iar versiunile anterioare rămân disponibile la cerere. Pentru modificările semnificative vă informăm în prealabil prin e-mail și/sau notificare în Platformă, cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare, cu excepția modificărilor impuse de lege sau a celor necesare pentru a face față unui risc imediat de securitate, fraudă sau conținut ilegal.

Dacă nu sunteți de acord cu noile Termeni, puteți înceta oricând utilizarea Platformei și vă puteți șterge Contul înainte de intrarea lor în vigoare, fără costuri. Partenerii beneficiază, în plus, de regulile din secțiunea 21. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor valorează acceptarea lor. Pentru comenzile noi (abonamente, module), versiunea în vigoare se acceptă expres, prin bifă, la momentul comenzii.

4. Descrierea serviciilor

UndeVedemMeciul este o platformă care ajută fanii sportului să descopere localuri (baruri, restaurante, cafenele) care transmit meciuri live, să afle pe ce post TV și unde se vede un meci, să facă rezervări, să lase recenzii și să participe la un program de puncte și recompense.

Pentru fani

• Căutarea localurilor pe hartă, pe orașe, cartiere, sport sau competiție;
• Programul meciurilor și ghidul TV (unde se vede meciul);
• Rezervări de mese la localurile partenere;
• Favorite, check-in la localuri și planuri de grup pentru a viziona un meci;
• Recenzii ale localurilor;
• Programul de Puncte UVM, clasamentul fanilor și recompensele;
• Newsletter și notificări (push / e-mail) despre meciuri și oferte.

Pentru localuri (Portal)

• Administrarea profilului localului și a meciurilor difuzate;
• Gestiunea rezervărilor și a meselor (plan de sală, zone, ecrane);
• Oferte și promoții, postere pentru meciuri, widget-uri și instrumente pentru social media;
• Instrumente de check-in prin QR (kiosk) la local;
• Statistici și analize despre activitatea profilului;
• Abonamente cu funcționalități diferite în funcție de plan.

Serviciile pentru fani sunt, în general, gratuite. Anumite funcționalități pentru Parteneri sunt oferite contra cost, pe bază de abonament (a se vedea secțiunea 10).

UndeVedemMeciul nu transmite și nu retransmite evenimente sportive. Platforma are exclusiv rol informativ — indică unde și pe ce post TV pot fi urmărite meciurile. Difuzarea publică a evenimentelor în localuri este responsabilitatea exclusivă a acestora, inclusiv deținerea drepturilor și a autorizațiilor necesare.

5. Contul de utilizator

Pentru anumite funcționalități (favorite, check-in, rezervări, program de puncte, Portalul pentru Parteneri) este necesară crearea unui Cont. Contul poate fi creat cu adresă de e-mail și parolă sau, în aplicația mobilă, prin autentificare cu Google.

• Vă angajați să furnizați informații reale, corecte și actuale și să le mențineți actualizate.
• Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin Contul dvs.
• Contul este personal și netransferabil. Ne puteți notifica imediat la orice utilizare neautorizată a Contului.
• Ne rezervăm dreptul de a verifica autenticitatea datelor și de a suspenda conturile create fraudulos sau cu date false.

Vârsta minimă. Platforma se adresează exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani. Persoanele sub 18 ani nu pot crea un Cont și nu pot utiliza Platforma.

6. Puncte și recompense UVM

Utilizatorii pot câștiga Puncte UVM prin acțiuni în aplicație (de exemplu check-in la localuri partenere, rezervări onorate, recenzii, invitarea prietenilor). Punctele pot fi folosite pentru a revendica recompense oferite de localurile participante sau de Platformă.

Punctele UVM nu au valoare monetară, nu pot fi schimbate în bani și nu sunt transferabile. Recompensele sunt oferite în limita stocului disponibil, iar disponibilitatea lor poate varia. Validarea unor acțiuni (de exemplu check-in-ul la local) se poate baza pe verificarea poziției geografice (GPS) a dispozitivului, pentru a confirma prezența la local.

Ne rezervăm dreptul de a ajusta regulile de acordare a punctelor, pragurile nivelurilor de fan și de a anula punctele obținute fraudulos (de exemplu check-in-uri false, conturi multiple, exploatarea unor erori). Punctele necheltuite și codurile de recompensă pot expira după o perioadă comunicată în prealabil.

Pentru recompensele fizice (atunci când sunt activate), pot fi necesare date suplimentare de contact și livrare. Aceste recompense rămân fără valoare monetară și sunt supuse disponibilității stocului.

Recompense și oferte 18+. Unele recompense și oferte conțin băuturi alcoolice și sunt marcate „18+”. Acestea sunt afișate și pot fi revendicate doar de utilizatorii care au confirmat în cont, pe propria răspundere, că au împlinit 18 ani. Localurile partenere pot solicita un act de identitate la ridicarea recompensei și pot refuza servirea dacă vârsta nu poate fi dovedită.

7. Rezervări

Platforma facilitează transmiterea către Parteneri a solicitărilor de rezervare. Rezervarea devine fermă numai după confirmarea de către local, care poate interveni prin aplicație, e-mail, SMS sau telefon. O rezervare poate să nu fie confirmată din diverse motive (capacitate maximă, program, eveniment privat, politica localului etc.).

• Vă angajați să onorați rezervările confirmate sau să anulați din timp, dacă nu mai puteți ajunge.
• Nerespectarea repetată a rezervărilor confirmate poate atrage suspendarea posibilității de a rezerva.
• Relația contractuală privind serviciile din local (masă, consumație, servicii) se stabilește direct între Utilizator și Partener. UndeVedemMeciul are rol de intermediar tehnic și nu este parte în această relație.

Pentru rezervările efectuate de personalul localului în numele unui client care nu are cont (walk-in), datele de contact ale clientului (nume, telefon, eventual e-mail) sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.

Cereri de locuri la evenimente

Pentru evenimentele publicate de Parteneri (de exemplu Revelion, seri tematice, difuzări TV), Platforma transmite Partenerului o cerere de locuri cu numărul de persoane și datele de contact. Cererea devine rezervare fermă numai după confirmarea Partenerului, comunicată prin e-mail și în cont. Platforma nu încasează avansuri, taxe de participare sau contravaloarea meniului: orice avans se achită direct Partenerului, în condițiile comunicate de acesta. Prețul pe persoană, meniul, programul și politica de anulare afișate sunt declarate de Partener, care răspunde pentru exactitatea lor. Puteți anula o cerere din cont; după confirmare, anularea se face direct cu Partenerul. Partenerul care publică evenimentul este un profesionist (comerciant), identificat pe pagina localului, și este singurul responsabil pentru organizarea și desfășurarea evenimentului.

Pentru evenimentele private (aniversări, petreceri de firmă, închiriere de spațiu), Platforma transmite cererea de ofertă Partenerilor selectați, care vă răspund direct. Platforma nu este parte în contractul încheiat cu Partenerul și nu percepe comision de la dvs.

Contractul dintre dvs. și Partener privind un eveniment programat la o dată determinată (de exemplu o petrecere de Revelion) intră, de regulă, sub incidența excepției de la dreptul de retragere de 14 zile prevăzute de art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014 pentru serviciile privind activitățile de agrement cu dată specifică; anularea și eventuala restituire a avansului se fac conform condițiilor comunicate de Partener înainte de confirmare. Platforma nu încasează și nu restituie sume pentru evenimente.

8. Conținut generat de utilizatori și recenzii

Utilizatorii pot publica recenzii, comentarii și alt conținut. Recenziile trebuie să fie autentice, redactate cu bună-credință și să reflecte experiențe reale. Este interzis conținutul ilegal, înșelător, defăimător, vulgar, discriminatoriu, care încalcă drepturile terților sau regulile comunității.

• Recenziile pot fi supuse moderării și pot deveni publice numai după aprobare.
• Ne rezervăm dreptul de a modera, semnaliza, respinge sau elimina conținutul care încalcă acești Termeni.
• Prin publicarea de conținut, acordați Operatorului o licență neexclusivă, gratuită și transferabilă de a afișa, reproduce și distribui conținutul respectiv în cadrul Platformei și în scopuri de promovare a acesteia. Rămâneți responsabil pentru conținutul pe care îl publicați și garantați că dețineți drepturile necesare asupra acestuia.

Cum verificăm recenziile

• Recenziile pot fi publicate numai de Utilizatori cu Cont, câte o recenzie pentru fiecare local; fiecare recenzie este verificată de echipa noastră înainte de publicare.
• Nu verificăm automat dacă autorul a vizitat efectiv localul (de exemplu printr-o rezervare sau un check-in). Moderarea urmărește respectarea regulilor de mai sus și semnalele de recenzii false sau manipulate.
• Nu publicăm recenzii plătite sau stimulate în schimbul unor beneficii și nu eliminăm recenzii pentru simplul motiv că sunt negative. Partenerii pot răspunde public la recenzii și pot semnala recenziile pe care le consideră neconforme.
• Nota afișată pentru un local este media aritmetică a recenziilor publicate pe Platformă. Dacă un local nu are încă recenzii pe Platformă, cardul său poate afișa nota publică de pe Google, marcată explicit „Google”; aceasta nu este verificată de noi. Un Utilizator poate avea o singură recenzie pentru un local; modificarea ei o trimite din nou la moderare.

9. Obligațiile Partenerilor

Partenerii care utilizează Portalul se obligă:

• Să furnizeze informații corecte și actuale despre local (denumire, adresă, program, meciuri difuzate, oferte);
• Să dețină toate drepturile și autorizațiile necesare pentru difuzarea publică a evenimentelor sportive prezentate;
• Să onoreze ofertele, promoțiile și recompensele publicate și rezervările confirmate;
• Pentru localurile care activează confirmarea manuală a rezervărilor: să gestioneze cererile de rezervare cu promptitudine și pe baza unor informații corecte (disponibilitate, program, capacitate). Responsabilitatea confirmării, refuzării sau modificării cererilor și a corectitudinii informațiilor comunicate clienților aparține exclusiv Partenerului;
• Să răspundă de conținutul (texte, imagini, oferte) încărcat pe profilul localului;
• Să respecte legislația aplicabilă, inclusiv în materie de protecția consumatorilor și protecția datelor.
• Să dețină drepturile și autorizațiile necesare pentru comunicarea publică în local a programelor TV de orice fel (sport, emisiuni de divertisment, concursuri), inclusiv, după caz, licențele de la organismele de gestiune colectivă (de exemplu UCMR-ADA, UPFR, CREDIDAM), potrivit Legii nr. 8/1996;
• Să comunice clienților, înainte de confirmarea unei cereri de locuri, prețul final, ce include acesta, avansul solicitat și condițiile de anulare și restituire, și să respecte legislația privind protecția consumatorilor;
• Să respecte legislația privind comercializarea și publicitatea băuturilor alcoolice și protecția minorilor, inclusiv marcarea corectă a evenimentelor și ofertelor ca „18+”;
• Să publice numai fotografii și materiale asupra cărora dețin drepturile necesare (nu materiale preluate de la posturile TV, organizatori sau terți fără acord).

UndeVedemMeciul nu verifică în prealabil legalitatea drepturilor de difuzare, calitatea serviciilor sau corectitudinea tuturor informațiilor furnizate de Parteneri și nu răspunde pentru acestea.

10. Abonamente, prețuri și plăți

Anumite funcționalități ale Portalului sunt disponibile pe bază de abonament plătit, destinat exclusiv persoanelor juridice / profesioniștilor (relație B2B). Există un plan gratuit și planuri plătite, cu funcționalități diferite, facturate lunar, trimestrial sau anual.

• Prețurile sunt afișate în lei (RON) și reprezintă prețul final. Operatorul nu este înregistrat în scopuri de TVA (neplătitor de TVA), astfel încât facturile se emit fără TVA.
• Plățile sunt procesate în siguranță prin procesatorul de plăți Stripe. Nu stocăm datele complete ale cardului dvs.
• Pentru fiecare plată se emite factură fiscală, transmisă și în sistemul RO e-Factura, pe baza datelor de facturare furnizate de Partener (denumire, CUI, adresă etc.).
• Abonamentele se reînnoiesc automat la finalul fiecărei perioade, până la anularea de către Partener din secțiunea de administrare a abonamentului.
• Anularea oprește reînnoirea, iar accesul la funcționalitățile plătite rămâne activ până la finalul perioadei deja achitate. Sumele aferente perioadelor deja începute nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Întrucât abonamentele sunt destinate profesioniștilor, dreptul de retragere prevăzut pentru consumatori nu se aplică. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și structura planurilor, cu informarea prealabilă a Partenerilor; modificările nu afectează perioada deja achitată.

11. Module de evenimente pentru Parteneri

Pe lângă abonament, Partenerii pot achiziționa module de evenimente (de exemplu „Sărbători”, „Entertainment”, „Seri TV”, „Evenimente private”), care permit publicarea evenimentelor pe Platformă și primirea cererilor de locuri sau de ofertă. Modulele sunt produse distincte, destinate exclusiv profesioniștilor (relație B2B), și nu sunt incluse în niciun plan de abonament.

• Fiecare modul se achiziționează pentru o perioadă determinată (afișată în Portal înainte de plată) și se activează automat la încasare. La expirare, evenimentele publicate prin modulul respectiv nu mai sunt afișate public; ele rămân în Portal și redevin vizibile la reînnoire.
• Prețurile sunt afișate în lei (RON) și reprezintă prețul final; plata se face cu cardul, prin procesatorul Stripe, sau prin transfer bancar pe baza proformei. Pentru fiecare plată se emite factură fiscală, transmisă și în sistemul RO e-Factura.
• Partenerul răspunde pentru conținutul evenimentelor publicate (descriere, meniu, preț, capacitate, fotografii), pentru deținerea drepturilor asupra fotografiilor și pentru respectarea legislației aplicabile (inclusiv privind difuzarea publică a programelor TV și comercializarea băuturilor alcoolice). Operatorul poate refuza sau retrage un eveniment care încalcă acești Termeni, fără restituirea contravalorii modulului.
• Partenerul se angajează să răspundă cererilor de locuri într-un termen rezonabil și să onoreze cererile confirmate. Încasarea avansurilor și relația cu clientul final sunt exclusiv în sarcina Partenerului; Operatorul nu intermediază plăți între clienți și Parteneri.
• Întrucât modulele sunt destinate profesioniștilor, dreptul de retragere prevăzut pentru consumatori nu se aplică. Modificările de preț nu afectează perioada deja achitată.
• Modulele oferă vizibilitate și instrumente de gestiune; Operatorul nu garantează un anumit număr de vizualizări, cereri sau rezervări.

12. Kiosk și check-in la local

Partenerii pot activa un instrument de tip „kiosk” pentru validarea check-in-urilor și a rezervărilor la local, accesibil printr-un link/token dedicat și, opțional, protejat printr-un cod PIN stabilit de local. Utilizarea abuzivă a acestui instrument (de exemplu tentative repetate de acces neautorizat) poate fi restricționată.

13. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei — inclusiv codul sursă, structura, designul, logo-ul, mărcile, textele și materialele grafice — aparțin Operatorului sau licențiatorilor săi și sunt protejate de lege. Este interzisă copierea, modificarea, decompilarea, distribuirea, extragerea automată de date (scraping), crearea de lucrări derivate sau utilizarea în orice mod neautorizat, fără acordul scris prealabil al Operatorului.

Toate mărcile comerciale și denumirile competițiilor aparțin proprietarilor lor și sunt utilizate exclusiv în scop descriptiv și informativ. Mărcile, logo-urile și materialele aparținând terților (Parteneri, cluburi, competiții) rămân proprietatea deținătorilor lor, iar prezența lor pe Platformă nu implică vreo afiliere cu sau aprobare din partea acestora.

14. Utilizare interzisă

Vă angajați să nu:

• Utilizați Platforma în scopuri ilegale sau contrare acestor Termeni;
• Furnizați informații false sau să vă dați drept altă persoană;
• Perturbați, supraîncărcați sau compromiteți securitatea Platformei;
• Colectați date prin mijloace automate (roboți, scripturi, scraping) fără acord;
• Publicați conținut ilegal, defăimător sau care încalcă drepturile terților;
• Utilizați Platforma pentru concurență neloială sau pentru exploatarea comercială neautorizată a datelor.

15. Limitarea răspunderii

Informațiile despre meciuri, posturile TV, programul și ofertele localurilor sunt furnizate cu titlu informativ, provin în parte din surse terțe și de la Parteneri și pot conține erori sau pot fi neactualizate.UndeVedemMeciul nu garantează exactitatea informațiilor furnizate de localurile partenere (program, meciuri difuzate, disponibilitate, oferte) și nu garantează actualitatea sau completitudinea acestora. Vă recomandăm să confirmați detaliile direct cu localul.

UndeVedemMeciul nu transmite și nu retransmite evenimente sportive și nu răspunde pentru difuzarea acestora în localuri, care intră în responsabilitatea exclusivă a Partenerilor.

Consum responsabil, alcool și minori. Consumă responsabil — alcoolul se comercializează și se consumă doar de către persoane cu vârsta de peste 18 ani. Accesul minorilor și servirea băuturilor alcoolice se supun legislației în vigoare, iar respectarea acesteia aparține exclusiv localurilor partenere. UndeVedemMeciul nu comercializează băuturi alcoolice și nu răspunde pentru nerespectarea de către localuri a obligațiilor legale privind vânzarea de alcool sau accesul minorilor.

Platforma este pusă la dispoziție „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, fără garanția funcționării neîntrerupte sau fără erori. În limitele permise de lege, Operatorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau de date rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a Platformei. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii, inclusiv drepturile consumatorilor.

16. Suspendarea și ștergerea contului

Suspendarea de către Operator

Ne rezervăm dreptul de a limita, suspenda sau închide accesul unui Utilizator, cu sau fără notificare prealabilă, în special în cazul următoarelor comportamente:

• spam sau mesaje nesolicitate;
• fraudă sau tentativă de fraudă (inclusiv check-in-uri false sau exploatarea programului de puncte);
• crearea de conturi multiple pentru același utilizator;
• abuz asupra Platformei, a altor utilizatori sau a Partenerilor;
• publicarea de recenzii false, neautentice sau manipulate;
• orice altă încălcare a acestor Termeni sau a legislației aplicabile.

În aceste cazuri putem anula și punctele UVM obținute necuvenit și putem elimina conținutul care încalcă Termenii.

Ștergerea contului de către tine

Îți poți șterge contul în orice moment din Setări cont → Șterge contul definitiv, sau ne poți contacta la contact@undevedemmeciul.ro. La ștergerea contului:

• datele contului și profilul tău sunt șterse definitiv (a se vedea Politica de Confidențialitate);
• punctele UVM și recompensele nerevendicate se pierd definitiv și nu pot fi recuperate ori transferate;
• recenziile publicate sunt șterse odată cu contul;
• documentele impuse de lege (de exemplu facturile pentru Parteneri) se păstrează pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă.

17. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookies, care fac parte integrantă din acești Termeni.

18. Protecția consumatorilor și soluționarea litigiilor

În calitate de consumator, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL):

• ANPC: anpc.ro
• ANPC — Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal

Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR) și-a încetat activitatea la 20 iulie 2025, conform Regulamentului (UE) 2024/3228.

19. Ordinea de afișare a localurilor și a evenimentelor

Pentru transparență, vă informăm care sunt principalii parametri care determină ordinea în care sunt afișate rezultatele:

• Localuri — ordinea „Recomandate” (implicită): întâi localurile cu plan plătit, în ordinea Gold, Silver, Standard, apoi localurile verificate, apoi în ordine alfabetică. Planul plătit al localului influențează, așadar, poziția în această listă.
• Alte sortări alese de dvs.: după nume; după aglomerare (gradul de ocupare estimat); „Populare” (numărul și media recenziilor publicate pe Platformă). Filtrele (cartier, terasă, oferte, puncte, evenimente) restrâng lista fără a schimba criteriile de ordonare.
• Evenimente: sunt afișate în ordinea datei de desfășurare, apoi a datei publicării; apar numai evenimentele publicate de localuri cu modulul corespunzător activ. Nu există, în prezent, poziții plătite în listele de evenimente.
• Căutarea după text (nume sau adresă) doar restrânge lista; ordinea rezultatelor urmează criteriile de mai sus.

Orice schimbare a acestor parametri este reflectată în această secțiune.

20. Semnalarea conținutului ilegal și decizii de moderare

Punctul unic de contact pentru Utilizatori, Parteneri și autorități (Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale) este adresa contact@undevedemmeciul.ro; comunicăm în limba română și în limba engleză.

Orice persoană ne poate semnala conținut pe care îl consideră ilegal (de exemplu o recenzie defăimătoare, o fotografie care încalcă drepturi de autor sau un eveniment înșelător), prin e-mail la adresa de mai sus, indicând: motivele pentru care consideră conținutul ilegal, adresa exactă (link-ul) a conținutului, numele și adresa de e-mail ale persoanei care semnalează (cu excepția semnalărilor privind anumite infracțiuni, unde acestea pot lipsi) și o declarație de bună-credință privind exactitatea informațiilor. Confirmăm primirea și comunicăm decizia luată.

Atunci când eliminăm sau restricționăm conținut, suspendăm un Cont sau un Partener, comunicăm persoanei afectate o expunere de motive (ce măsură am luat, pe ce temei și pe ce fapte, dacă decizia a fost automatizată) și modul în care o poate contesta. Contestațiile se trimit la aceeași adresă și sunt analizate de o persoană din echipa noastră, nu automat. Moderarea se face de echipa UVM, pe baza acestor Termeni; nu folosim sisteme automate pentru a decide eliminarea conținutului.

21. Reguli specifice pentru Parteneri (utilizatori profesionali)

Pentru Parteneri, Platforma este un serviciu de intermediere online în sensul Regulamentului (UE) 2019/1150. În completarea celorlalte secțiuni:

• Modificări. Modificările acestor Termeni care privesc Partenerii sunt notificate cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare (sau mai mult, dacă modificarea impune adaptări tehnice ori comerciale importante). În acest interval, Partenerul poate înceta contractul; abonamentele și modulele deja plătite rămân valabile până la expirare.
• Restricționare și suspendare. Putem restricționa sau suspenda vizibilitatea unui local, a unui eveniment sau accesul la Portal pentru: încălcarea acestor Termeni sau a legii, informații false, neonorarea repetată a rezervărilor ori a ofertelor, plângeri întemeiate ale clienților, conținut ilegal sau neplata. Comunicăm Partenerului, cel târziu la momentul aplicării măsurii, o expunere de motive și posibilitatea de a o contesta.
• Încetare. Încetarea completă a serviciilor pentru un Partener se notifică cu cel puțin 30 de zile înainte, cu expunerea motivelor, cu excepția situațiilor prevăzute de lege, a încălcărilor repetate sau grave ori a obligațiilor legale care impun încetarea imediată.
• Acces la date. Partenerul are acces, în Portal, la datele furnizate de el și la datele generate prin serviciile sale pe Platformă: rezervările și cererile primite (cu datele de contact pe care clienții le transmit în acest scop), recenziile și statistici agregate (vizualizări, clicuri, rezervări). Operatorul păstrează date agregate despre utilizarea Platformei; nu vindem și nu transmitem terților datele clienților Partenerului.
• Reclamații. Partenerii ne pot transmite reclamații privind funcționarea Platformei sau deciziile noastre la contact@undevedemmeciul.ro; răspundem în cel mult 30 de zile. Litigiile pot fi soluționate și prin mediere, dacă ambele părți sunt de acord, fără a afecta dreptul de a sesiza instanța.
• Clauze acceptate expres. Prin bifarea căsuței de acceptare la revendicarea localului sau la plasarea unei comenzi, Partenerul declară că a citit și acceptă în mod expres clauzele privind limitarea răspunderii (secțiunea 15), suspendarea și încetarea (secțiunile 16 și prezenta secțiune), modificarea Termenilor (secțiunea 3) și competența instanțelor (secțiunea 23), în sensul art. 1203 din Codul civil.

22. Forță majoră

Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, respectiv de împrejurări independente de voința sa (de exemplu întreruperi ale furnizorilor de servicii tehnice, atacuri informatice, calamități, restricții legale).

23. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente de la sediul Operatorului, cu excepția cazului în care legea prevede imperativ o altă instanță competentă (de exemplu în raporturile cu consumatorii).

24. Dispoziții finale

Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Neexercitarea de către Operator a unui drept nu constituie renunțare la acel drept.

25. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni ne puteți contacta la: contact@undevedemmeciul.ro

Versiuni anterioare

• Versiunea din 5 octombrie 2026 (PDF)
• Versiunea din 29 septembrie 2026 (PDF)