Întrebări frecvente
Caută după cuvinte-cheie sau răsfoiește pe categorii. Pentru explicații pas cu pas, vezi manualele din Centrul de ajutor.
Caută după cuvinte-cheie sau răsfoiește pe categorii. Pentru explicații pas cu pas, vezi manualele din Centrul de ajutor.
131 întrebări
Pentru fani
UndeVedemMeciul te ajută să găsești barurile și restaurantele care transmit meciul pe care vrei să-l vezi. Poți răsfoi meciurile, localurile și harta fără cont.
Cu un cont gratuit poți rezerva mese, salva localuri la favorite, marca meciurile la care mergi, lăsa recenzii și câștiga puncte pe care le transformi în recompense la localurile partenere.
Deschide pagina Înregistrare, completează Nume afișat, Email și Parolă (minim 8 caractere) și bifează declarația că ai cel puțin 18 ani și accepți Termenii și Politica de confidențialitate. Apasă Creează cont gratuit.
Primești un email cu un link de confirmare. Contul devine activ după ce dai click pe el. Poți folosi și Continuă cu Google, caz în care nu mai ai nevoie de parolă.
Da. Pe site ai butonul Continuă cu Google atât la înregistrare, cât și la autentificare. În aplicația mobilă ai, în plus, Continuă cu Apple pe iPhone.
Dacă ți-ai creat contul cu Google, folosește mereu același buton. Dacă încerci cu email și parolă vei primi mesajul „Email sau parolă incorectă”.
O parte dintre ofertele localurilor conțin băuturi alcoolice, iar legea nu permite promovarea lor către minori. De aceea platforma este destinată persoanelor de peste 18 ani, iar bifa de la înregistrare este o declarație pe propria răspundere.
Dacă ai un cont mai vechi fără această confirmare, o poți da din Cont → Setări, secțiunea Vârstă.
Pe pagina de autentificare apasă Ai uitat parola? sau deschide direct Resetare parolă. Introdu emailul contului și apasă Trimite link de resetare.
Primești un email cu butonul Setează o parolă nouă; link-ul este valabil o perioadă limitată. Dacă nu primești emailul, verifică folderul Spam și faptul că ai scris corect adresa.
Pe site nu există un câmp separat de schimbare a parolei: folosește fluxul de resetare de la Resetare parolă și primești un link pe email.
În aplicația mobilă, mergi în Setări cont → Securitate → Schimbă parola; aplicația îți trimite același link de resetare pe email.
Da, de pe site: în Cont → Setări, secțiunea Informații profil, apasă Schimbă e-mailul și scrie noua adresă. Primești câte un link de confirmare pe adresa veche și pe cea nouă, iar schimbarea se aplică după ce le confirmi.
Din aplicația mobilă emailul nu poate fi schimbat.
În Cont → Setări poți schimba Nume afișat, Număr de telefon, Sporturi favorite (Fotbal, Rugby, Tenis, Formula 1, Baschet, Box, MMA, Volei, Handbal) și Echipe favorite. Apasă Salvează modificările la final.
Numărul de telefon este folosit de localuri pentru a confirma rezervările, așa că merită să-l completezi.
Profilul tău de fan (nume afișat, nivel, numărul de puncte și de check-in-uri, câți te urmăresc și pe câți urmărești) este vizibil pentru ceilalți utilizatori, inclusiv din clasament și din fluxul de activitate. Emailul, telefonul, rezervările și istoricul detaliat nu sunt publice.
Pe site, apasă pe numele tău din colțul din dreapta sus și alege Deconectare. În aplicație, butonul Deconectare se află la finalul ecranului Cont. Deconectarea nu șterge nimic din cont.
Pentru fani
Folosește bara de căutare de pe prima pagină („Caută un meci, echipă sau bar...”) sau pagina Meciuri, unde poți căuta după echipă sau competiție și poți filtra pe zile, sport și ligă.
Pe fiecare meci vezi data, ora, canalul TV și numărul de localuri din orașul tău care îl transmit.
Pagina Meciuri acoperă următoarele 14 zile. Fila Toate arată meciurile importante, iar fila Azi și cele cu date arată programul fiecărei zile, inclusiv secțiunile LIVE acum și Terminate.
Pe pagina fiecărui meci găsești secțiunea Transmisie TV cu canalele confirmate. Pentru o privire de ansamblu pe ziua curentă, folosește Ghidul TV, care grupează meciurile pe canale (Digi Sport, Prima Sport, Antena 1, TVR și altele).
Când nu avem date confirmate pentru un meci, afișăm „Fără transmisie confirmată” sau o estimare pe baza drepturilor TV ale competiției.
Deschide meciul și derulează la Localuri care transmit. Lista arată localurile din orașul selectat care au confirmat că transmit meciul; poți căuta după nume sau cartier și poți apăsa Vreau să merg la localul ales.
Dacă nu apare niciun local, înseamnă că niciun partener nu l-a adăugat încă în program. Poți explora localurile cu sport TV din zona ta și le poți suna.
Îl apeși la localul unde plănuiești să vezi meciul. Ceilalți fani văd câți oameni merg acolo, iar tu primești o notificare push cu aproximativ 30 de minute înainte de start, dacă ai activat alertele din Cont → Setări.
Poți fi marcat ca „merg” la mai multe localuri pentru același meci, iar acțiunea apare în fluxul de activitate al prietenilor care te urmăresc. Butonul cere să fii conectat.
Da. Pe pagina unui meci viitor apasă Adaugă în calendar: se descarcă un fișier .ics pe care îl deschizi cu aplicația de calendar (Google Calendar, Apple Calendar, Outlook).
Lista acoperă competițiile cu interes în România și meciurile sunt publicate după verificare. Dacă un meci lipsește, canalul este greșit sau ora nu e corectă, scrie-ne prin formularul de feedback și îl verificăm.
Da. Din subsolul site-ului ai legături rapide către Fotbal, Baschet, Tenis, Formula 1 sau Rugby și către SuperLiga, Premier League, Champions League, Europa League sau NBA. Fiecare pagină arată meciurile din următoarele două săptămâni, localurile recomandate și un formular de newsletter pentru competiția respectivă.
Este un chat alimentat de Gemini care răspunde la întrebări precum „Ce meciuri sunt azi?”, „Pe ce canal e Champions League?” sau „Unde pot vedea Liga 1?”. Îl deschizi din butonul plutitor de pe paginile publice (sau din bara localului, în aplicație).
Funcționează doar pentru utilizatorii conectați, cu limite de 5 mesaje pe minut și 30 pe zi. Nu face rezervări și nu îți vede contul; cunoaște meciurile de azi și de mâine și localurile active.
Pentru fani
Deschide Localuri: poți căuta după nume sau cartier, poți alege un cartier din lista de sus și poți sorta după Recomandate, Alfabetic, Aglomerație sau Populare.
Filtrele Recompense puncte, Oferte și Cu terasă restrâng lista la localurile care oferă recompense, au oferte active sau au terasă.
Pe Hartă vezi toate localurile active din orașul selectat. Butonul Locația mea centrează harta pe tine (browserul îți cere permisiunea de localizare), iar Filtre îți permite să vezi Doar locuri cu meciuri azi sau un anumit cartier.
Pinii cu număr arată câte meciuri are localul azi. Apasă pe un local pentru a vedea cardul și butonul Vezi detalii.
Fotografii, adresa și programul de azi, descrierea, facilitățile (ecran mare, sunet, WiFi, terasă, capacitate), meciurile programate în următoarele 7 zile, ofertele curente, recompensele pe care le poți lua cu puncte, recenziile și butoanele Sună acum, Direcții și Website.
Dacă localul acceptă rezervări, în partea dreaptă (sau sub conținut, pe telefon) găsești formularul Rezervă o masă.
Verificat înseamnă că echipa noastră a confirmat telefonic cu localul datele afișate. Premium apare la localurile cu planul Gold, iar Recomandat marchează localurile evidențiate în liste. Rezervare indică localurile la care poți rezerva o masă direct din platformă.
Localurile partenere își pot seta în timp real gradul de ocupare: Liniștit, Moderat, Aglomerat sau Arhiplin. Informația apare pe cardul localului și pe hartă, cu ora ultimei actualizări. Dacă localul nu a setat nimic, vezi „Necunoscut”.
Apasă pe inimioara de pe pagina localului (Adaugă la favorite). Lista ta este la Favorite, unde vezi și meciurile din următoarele 7 zile de la localurile salvate. Pentru a elimina un local, apasă din nou pe inimă.
Momentan localurile sunt în București; meciurile și Ghidul TV sunt naționale. Extindem platforma treptat, iar pe pagina Orașe te poți înscrie pe lista de așteptare pentru orașul tău: te anunțăm pe email când lansăm.
Când vor fi mai multe orașe active, vei putea alege orașul din antetul site-ului sau din aplicație.
Localurile partenere își administrează singure profilul, dar o parte dintre informații (adresă, program) provin din Google Maps. Dacă vezi ceva greșit, trimite-ne detaliile prin formularul de feedback sau lasă o recenzie la local; verificăm și corectăm.
Da. Pe pagina Adaugă localul tău oricine poate trimite o cerere cu numele, adresa și facilitățile localului. Echipa verifică informațiile și activează profilul, de regulă în cel mult 24 de ore. Proprietarul îl poate revendica ulterior pentru a-l administra.
Pentru fani
Deschide pagina localului și folosește formularul Rezervă o masă. Alegi în patru pași Data rezervării și Numărul de persoane, apoi Ora rezervării și Durata rezervării, apoi Tipul rezervării (și zona, dacă localul are zone), iar la final verifici rezumatul, completezi Telefon și apeși Confirmă rezervarea.
Primești pe loc un cod QR (sau, la localurile cu confirmare manuală, o cerere pe care localul o aprobă) și un email cu detaliile.
Da. Poți parcurge pașii formularului fără cont, dar la final butonul devine Autentifică-te pentru a rezerva. Contul este gratuit și îți păstrează rezervările, codurile QR și istoricul la Rezervările mele.
Între 1 și 30 de persoane, pe o durată de 1 până la 4 ore, în intervalul orar de rezervări al localului (orele sunt la fiecare 30 de minute). Rezervarea trebuie să se încheie înainte de ora de închidere; dacă vezi mesajul „Localul se închide la ...”, alege o oră mai devreme sau o durată mai scurtă.
Cât de departe în viitor poți rezerva decide fiecare local (de regulă până la 30 de zile).
Localul folosește numărul pentru a confirma rezervarea sau pentru a te contacta dacă apare o problemă. Este obligatoriu și trebuie să fie un număr românesc (de exemplu 07xx xxx xxx). Bifa Salvează acest număr în profilul meu îl păstrează pentru rezervările viitoare.
Depinde de local. Unele localuri au zone (de exemplu Zona fanilor, Terasă, VIP), altele au și plan de mese: la pasul Alege zona vezi disponibilitatea fiecărei zone la ora aleasă („Liber la 20:00”, „Plin la 20:00 — liber de la 22:00”) și poți alege Oriunde dacă nu ai preferințe.
Dacă localul are mese cu ecran, poți bifa Prefer loc cu ecran. Masa concretă este alocată de local, în funcție de disponibilitate.
Unele localuri confirmă manual fiecare rezervare. Cererea ta are statusul În așteptare: nu blochează încă un loc, iar localul o aprobă sau o refuză (poate propune și o altă oră). Primești un email cu confirmarea și codul QR imediat ce este aprobată.
Poți urmări sau retrage cererea oricând din Rezervările mele.
În Rezervările mele, apasă Vezi cod QR pe rezervarea confirmată. Arată codul la intrare: personalul îl scanează cu kioscul localului și astfel ești înregistrat ca sosit, iar tu primești 5 puncte.
Codul este valabil până la 15 minute după ora de final a rezervării. În aplicația mobilă ecranul se luminează automat la maxim când afișezi QR-ul.
Din Rezervările mele, apasă Anulează rezervarea și confirmă. O rezervare confirmată poate fi anulată cu cel puțin 2 ore înainte de ora de început. O cerere aflată încă În așteptare poate fi retrasă oricând cu Anulează cererea.
După termenul de 2 ore nu mai poți anula din platformă; sună localul direct.
Nu direct. Anulează rezervarea (dacă mai sunt cel puțin 2 ore până la start) și fă una nouă cu datele corecte, sau sună localul. Localul poate, la rândul lui, să modifice ora unei rezervări; în acest caz primești un email „Oră modificată”.
Înseamnă că la ora și pentru grupul ales nu mai există loc în zona sau în localul respectiv. Sub mesaj apar de obicei soluții: Rezervă acolo (altă zonă liberă), Schimbă ora sau Încearcă „Oriunde”.
Alte mesaje frecvente: „Ai deja o rezervare pentru acest interval” (ai o rezervare activă sau în așteptare care se suprapune) și „Ora selectată este în trecut”.
Rezervările online sunt disponibile doar la localurile partenere cu abonament activ, verificate de echipa noastră și care au activat opțiunea. Pentru celelalte afișăm numărul de telefon, ca să poți rezerva clasic.
În aplicația mobilă, la localurile cu planul Gold apare un buton cu microfon lângă Rezervă. Vorbești cu un asistent AI („O masă pentru 4, mâine la 8 seara”), el verifică disponibilitatea, îți arată Rezumatul rezervării și o finalizează după ce confirmi verbal.
Ai nevoie de permisiunea pentru microfon; apelul se încheie dacă pui aplicația în fundal. Rezervarea apare apoi în Rezervările mele ca orice altă rezervare.
Pentru fani
Check-in-ul confirmă că ai fost la un local partener și îți aduce puncte. Deschide aplicația mobilă, alege Check-in QR din ecranul Cont (sau Fă check-in de pe pagina localului) și scanează codul QR de pe masă sau de la bar. Aplicația verifică prin GPS că ești la local și îți adaugă punctele pe loc.
Nu trebuie să fie meci în acel moment: orice vizită contează.
Practic nu. Verificarea prin GPS se face din aplicația mobilă; dacă scanezi QR-ul cu camera telefonului, în browser, la localurile cu adresă pe hartă check-in-ul nu poate fi validat. Instalează aplicația (vezi categoria „Aplicația mobilă”) și scanează din ea.
În prezent: 2 puncte pentru fiecare check-in, 5 puncte pentru o rezervare onorată (când localul îți scanează codul QR la sosire), 1 punct pentru o recenzie (o singură recenzie per local) și 10 puncte când un prieten invitat de tine face primul check-in valid.
Valorile pot fi ajustate în timp; cele curente sunt afișate în Cont → Cum câștigi puncte și pe pagina Puncte & recompense.
O dată la 12 ore la același local. La un alt local primești punctele imediat. Dacă încerci mai devreme vezi mesajul „Ai făcut check-in aici acum mai puțin de 12 ore”.
Locația confirmă că ești fizic la local și previne frauda: trebuie să fii la cel mult 80 de metri de adresa localului. Locația este trimisă doar în momentul check-in-ului și nu este urmărită în fundal.
Dacă vezi „Ești prea departe de local” sau „Activează GPS-ul”, pornește localizarea de înaltă precizie, ieși din clădire câteva secunde dacă semnalul e slab și încearcă din nou.
Localul își poate reînnoi codul QR (de exemplu dacă a fost distribuit în afara localului), iar codurile vechi tipărite nu mai funcționează. Cere personalului codul actual sau scanează un alt QR din local. Asigură-te și că scanezi QR-ul oficial UndeVedemMeciul, nu unul al altui serviciu.
Nivelul depinde de totalul punctelor câștigate pe viață, nu de soldul curent: Fan de Tribună de la start, Ultras de la 100 de puncte și Legendă UVM de la 500. Nivelul nu se pierde niciodată, chiar dacă soldul scade sau expiră. Îl vezi în Cont, cu bara de progres până la următorul nivel.
Da, dacă stai inactiv: când nu câștigi niciun punct timp de 180 de zile (6 luni), soldul disponibil revine la 0. Te anunțăm cu 14 zile înainte prin notificare. Totalul câștigat pe viață și nivelul de fan rămân neschimbate.
În Contul meu, secțiunea Portofel puncte, ai soldul disponibil, totalul câștigat și Ultimele activități (Check-in, Rezervare, Recenzie, Invitație, Revendicare, Expirare puncte). În aplicație, aceleași informații sunt pe ecranul Cont și în Puncte & Recompense.
Nu. Punctele UVM nu au valoare monetară și nu pot fi schimbate în bani sau transferate între conturi. Le folosești exclusiv pentru recompensele oferite de localurile participante și pentru Recompensele UVM, în limita stocului. Punctele obținute fraudulos pot fi anulate.
Pentru fani
Pe pagina localului, în secțiunea Puncte & recompense, vezi ofertele localului și costul fiecăreia în puncte. Apasă pe ofertă, verifică „Folosești N puncte”, apoi Generează cod. Primești un cod de 6 caractere pe care îl arăți personalului; ei îl introduc în sistemul lor și recompensa este confirmată.
Punctele se scad în momentul generării codului.
Codul unui local este valabil 2 ore de la generare; vezi un cronometru „Expiră în ...” lângă cod. Generează-l doar când ești la local și gata să-l folosești. Codurile Recompenselor UVM sunt valabile 30 de zile.
Nu, punctele consumate pentru un cod expirat nu se returnează automat. Dacă ai o situație specială (de exemplu personalul nu a putut valida codul), scrie-ne prin formularul de feedback cu codul și localul și analizăm cazul.
În Contul meu, secțiunea Coduri active, sau în aplicație la Recompensele mele (Cont → Recompensele mele), unde ai și cronometrul fiecărui cod.
Sunt recompense oferite de platformă, nu de un local anume, disponibile în limita stocului din Cont → Recompense UVM. Cele simbolice primesc un cod valabil 30 de zile; pentru cele fizice te contactăm pe telefon sau email pentru livrare, așa că asigură-te că ai un număr de telefon în setări.
Ofertele care conțin băuturi alcoolice sunt afișate doar persoanelor care au confirmat în cont că au peste 18 ani. Apasă Confirmă vârsta pe ofertă sau mergi în Cont → Setări → Vârstă și bifează Confirm că am peste 18 ani.
Confirmarea se dă o singură dată și nu poate fi retrasă. Localul poate cere un act de identitate la ridicarea recompensei.
Ofertele la meci sunt promoții valabile în timpul unui anumit meci (de exemplu o bere la preț redus). Ofertele curente sunt valabile pe o perioadă, eventual într-un interval orar zilnic. Recompensele se iau cu puncte, generând un cod. Toate apar pe pagina localului, iar pe Oferte le vezi pe toate, grupate pe localuri.
Recompensele sunt definite de fiecare local partener, în funcție de planul său. Dacă vezi „Localul nu a definit oferte de recompense încă”, poți face check-in în continuare și aduni puncte pe care le folosești la alte localuri: portofelul de puncte este global, nu legat de un singur local.
Pentru fani
Aplicația UndeVedemMeciul pentru Android și iOS este în curs de publicare în magazine; legăturile către Google Play și App Store apar pe pagina Despre (secțiunea „Aplicația mobilă”) imediat ce sunt active. Până atunci, pe Android poți instala versiunea beta (APK) din aceeași pagină, iar pentru iOS ne poți scrie la contact@undevedemmeciul.ro pentru acces de test.
Check-in QR cu verificare GPS (singura cale practică de a câștiga puncte din vizite), notificări push native, rezervare vocală cu asistent AI la localurile Gold, conectare cu Apple pe iPhone, luminozitate maximă automată la afișarea codului QR al rezervării și localizarea pe hartă.
Pe site, în schimb, găsești exportul datelor personale, formularele pentru localuri (adăugare, revendicare, portal) și paginile legale.
Camera, doar când scanezi un cod QR. Locația (doar în timpul utilizării, niciodată în fundal), pentru a valida check-in-ul și pentru butonul de localizare pe hartă. Microfonul, doar pentru rezervarea vocală. Notificările, doar dacă activezi Alerte meciuri din Setări. Poți refuza oricare dintre ele; funcția respectivă nu va fi disponibilă.
Mergi în Cont → Setări cont → Notificări și activează Alerte meciuri; aplicația cere permisiunea sistemului. Dacă ai refuzat-o anterior, vei vedea „Notificări dezactivate” și trebuie să o activezi din setările telefonului pentru UndeVedemMeciul.
Da. Folosește aceleași date de conectare; punctele, rezervările, favoritele și setările sunt sincronizate. Singura diferență: schimbarea adresei de email și exportul datelor se fac doar de pe site.
Da. Linkurile către pagini de meciuri, localuri sau profiluri de fani se deschid direct în aplicație când este instalată. Butonul Distribuie din aplicație trimite exact astfel de linkuri prietenilor.
Verifică dacă ai cea mai nouă versiune și conexiunea la internet. Pentru erori de conectare, ieși din cont și autentifică-te din nou. Dacă problema persistă, trimite-ne detaliile (modelul telefonului, ecranul, ce ai apăsat) prin formularul de feedback, alegând platforma Android sau iOS.
Pentru fani
Din Cont → Setări → Notificări Push poți activa Notificări pentru meciuri: primești o alertă în browser cu aproximativ 30 de minute înainte de începerea meciurilor la care ai apăsat Vreau să merg. Tot prin notificare te anunțăm cu 14 zile înainte ca punctele să expire.
Browserul trebuie să permită notificările; dacă apare „Blocat în setările browserului”, deblochează site-ul din setările browserului.
Fiecare email are la final un link de dezabonare; apasă-l și gata. Dacă ai cont, poți și dezactiva Abonare la newsletter din Cont → Setări și apăsa Salvează preferințele.
Emailurile de serviciu legate de contul tău: confirmarea contului, resetarea parolei, confirmările și modificările rezervărilor (cu codul QR), emailul de bun venit și, când este cazul, informări legale despre schimbarea Termenilor sau a Politicii de confidențialitate. Acestea nu se pot dezactiva cât timp ai cont.
Pentru fani
De pe site: Cont → Setări → Date personale & cont → Descarcă JSON. Fișierul conține profilul, favoritele, meciurile marcate, recenziile, check-in-urile, istoricul punctelor, rezervările, urmăririle, abonarea la newsletter și invitațiile. Din aplicație, rândul Descarcă datele mele te trimite pe aceeași pagină.
Pe site: Cont → Setări → Șterge contul definitiv, apasă Șterge cont, tastează STERGE și confirmă. În aplicație: Cont → Setări cont → Șterge contul, confirmă și tastează ȘTERGE. Ștergerea este imediată și ireversibilă: dispar punctele, rezervările, check-in-urile, favoritele și recenziile.
Poți cere ștergerea și prin email la contact@undevedemmeciul.ro; o procesăm în cel mult 30 de zile.
Datele personale sunt șterse. Păstrăm, anonimizate sau fără legătură cu identitatea ta, doar ceea ce legea ne obligă: de exemplu documentele fiscale ale localurilor partenere și dovezile de acceptare a termenilor. Detaliile complete sunt în Politica de confidențialitate.
Nu. Locația este folosită doar când o ceri tu: la check-in (o singură citire, trimisă pentru validarea distanței față de local), la butonul Locația mea de pe hartă și, în aplicație, o singură dată la prima deschidere pentru a alege orașul cel mai apropiat, dacă sunt mai multe orașe active. Nu există urmărire în fundal.
Folosește o parolă unică de cel puțin 8 caractere sau conectarea cu Google/Apple, nu împărtăși codurile de recompensă înainte să fii la local și deconectează-te de pe dispozitivele comune. Dacă bănuiești un acces neautorizat, resetează parola imediat de la Resetare parolă și scrie-ne.
Cele mai multe le poți exercita singur din Cont → Setări (modificare date, export, ștergere). Pentru orice altă solicitare scrie-ne la contact@undevedemmeciul.ro; răspundem în cel mult 30 de zile. Operatorul de date este UVM S.R.L., detalii în Politica de confidențialitate.
Pentru localuri
Sunt două situații. Dacă localul tău apare deja în lista de localuri, mergi la Revendică localul tău, caută-l și revendică-l: alegi un plan (inclusiv planul gratuit) și primești acces la Portalul Restaurant. Dacă nu apare, trimite-l prin Adaugă localul tău; îl verificăm și îl publicăm de regulă în 24 de ore, după care îl poți revendica.
Ai nevoie de un cont de utilizator obișnuit, creat cu emailul tău.
Da. La pasul de alegere a planului apasă Revendică gratuit — plan Free. Cererea intră în verificare manuală: echipa te contactează pentru a confirma că ești proprietarul, apoi activează accesul. Planul Free include profilul de bază, editarea pozelor și a informațiilor, QR-ul de check-in pentru fani și statisticile.
Cu un plan plătit, accesul se activează automat imediat după plată.
Insigna apare pe cardul localului după ce echipa noastră confirmă telefonic datele cu tine. Până atunci, în portal vezi mesajul „Insigna Verificat se acordă după confirmarea telefonică”. Verificarea este necesară și pentru activarea rezervărilor online.
Momentan un cont administrează un singur local. Pentru fiecare local suplimentar creează un cont separat (cu altă adresă de email) și revendică localul din el. Dacă ai un lanț cu mai multe locații, scrie-ne la salut@undevedemmeciul.ro.
Înseamnă că altcineva a revendicat deja acest local sau are o cerere în curs. Dacă ești proprietarul de drept, scrie-ne la salut@undevedemmeciul.ro cu datele firmei; analizăm conflictul și, după verificare, îți transferăm accesul.
La portal/dashboard sau din meniul contului (Portal Restaurant). Pe telefon, aplicația mobilă oferă doar trei ecrane pentru personal (validare voucher, recompense, QR check-in); administrarea completă se face de pe site, ideal de pe un laptop sau o tabletă.
Marchezi meciurile pe care le transmiți, publici oferte la meci și oferte generale, definești recompense pentru punctele fanilor și validezi codurile lor, gestionezi rezervările (setări, zone, plan de mese, kiosk), editezi profilul și fotografiile, răspunzi la recenzii, generezi postere și postări pentru social media, instalezi un widget pe site-ul tău, urmărești statisticile și îți administrezi abonamentul. Ghidul complet este în Manualul localului.
Datele tale de contact („Numele tău”, emailul) nu sunt publice; le folosim doar pentru a confirma cererea. Pe pagina localului apar doar informațiile localului: adresă, telefonul localului, program, facilități, fotografii.
Pentru localuri
Free – gratuit. Standard – 125 lei/lună. Silver – 250 lei/lună. Gold – 499 lei/lună. Plata trimestrială are 5% reducere, iar cea anuală include 2 luni gratis. Prețurile sunt finale: UVM S.R.L. nu este plătitoare de TVA.
Detaliile fiecărui plan sunt pe pagina Abonament din portal și la revendicare.
Standard: până la 6 meciuri pe săptămână în program, câte o ofertă specială pe meci (4 tipuri), până la 3 recompense active pentru puncte, o ofertă generală activă, generator de postere, răspuns la recenzii și rezervări online cu zone (după verificare).
Silver: tot ce are Standard, plus meciuri nelimitate, 10 recompense active, 3 oferte generale, plan de mese cu rezervare la masă, gestiunea live a meselor, postări pentru social media cu text generat de AI, widget pentru site-ul tău și PDF cu programul săptămânal.
Gold: tot ce are Silver, plus recompense și oferte nelimitate, profil promovat pe primele poziții în liste, insigna Premium, rezervări vocale cu asistent AI în aplicație și optimizarea AI a așezării la mese.
Din Portal → Abonament completează Date de facturare (CUI-ul se completează automat cu butonul ANAF), alege perioada, bifează Termenii și apasă Card — {Plan}. Ești dus în pagina securizată Stripe. Abonamentul este recurent: se reînnoiește automat la fiecare ciclu până îl anulezi, iar după fiecare plată primești factura pe email.
Da, cu Proformă — {Plan}. Primești pe email proforma emisă prin SmartBill și un link Plătește (card) sau o achiți prin ordin de plată. După confirmarea plății emitem factura fiscală (transmisă în e-Factura) și planul se activează automat.
Reînnoirea pe proformă este manuală: te anunțăm pe email cu 7 zile înainte de expirare. Poți avea o singură proformă neplătită la un moment dat; o proformă neachitată expiră după 30 de zile.
Da. După fiecare plată (card sau proformă) primești factura fiscală pe emailul de facturare, emisă de UVM S.R.L. și transmisă în sistemul RO e-Factura. Istoricul facturilor pentru plățile cu cardul este disponibil și în Gestionează abonamentul (portalul Stripe). Pentru corecții, scrie-ne cu numărul facturii.
Introdu codul (format UDVM-XXXXXX) în câmpul Ai un cod promoțional? din pagina de abonament sau de revendicare, înainte de a alege planul. Codul acordă un număr de luni gratuite pentru planul pentru care a fost emis. La plata cu cardul devine o perioadă de probă (cardul este necesar, iar prețul întreg se încasează automat după), iar pe proformă emitem un document de 0 lei confirmat de echipa noastră.
Abonament cu cardul: din Gestionează abonamentul (portalul Stripe) schimbi planul sau cardul. Abonament pe proformă: din Portal → Abonament alegi planul superior și primești o proformă în care zilele rămase din planul curent sunt creditate pro-rata („Credit X RON pentru N zile rămase”).
Trecerea la un plan mai mic pe proformă se face doar la expirarea perioadei plătite (butonul După expirare); nu se fac rambursări.
Abonament cu cardul: Gestionează abonamentul → Anulează; rămâne activ până la finalul perioadei plătite și nu se mai reînnoiește. Abonament pe proformă: pur și simplu nu reînnoiești; planul expiră la data de final.
După expirare localul revine automat pe planul Free: rezervările online se opresc, iar meciurile, ofertele și recompensele nu mai sunt vizibile public până la reactivare. Profilul rămâne listat.
Denumirea firmei, CUI-ul, numărul de la Registrul Comerțului, adresa fiscală, localitatea, județul, dacă firma este plătitoare de TVA și emailul de facturare. Butonul ANAF preia automat datele după CUI; verifică-le și apasă Salvează datele. Fără CUI nu poate fi emisă nicio factură sau proformă.
Pentru localuri
În Portal → Meciuri vezi meciurile publicate din următoarele 14 zile, filtrabile pe sport și ligă. Apasă Adaugă la fiecare meci transmis; butonul devine Pe program și meciul apare pe pagina localului, în liste și pe pagina meciului, la „Localuri care transmit”.
Planul Standard permite 6 meciuri pe săptămână; Silver și Gold, nelimitat. Adăugarea meciurilor nu este disponibilă pe planul Free.
La un meci marcat Pe program, apasă Adaugă ofertă. Alegi tipul (Băutură, Mâncare, Reducere sau Ofertă), un titlu de maximum 40 de caractere și, opțional, detalii (maximum 80 de caractere, de exemplu „valabil de la ora 20:00”). Poți avea o singură ofertă per meci. Bifează Ofertă 18+ dacă include alcool.
Oferte valabile pe o perioadă (de exemplu toată luna, zilnic între 15:00 și 17:00), afișate pe cardul și pe pagina localului indiferent dacă ai un meci programat sau nu. Le creezi din Portal → Oferte generale cu titlu, detalii, Valabil de la / până la și, opțional, un interval orar zilnic. Standard permite o ofertă activă, Silver trei, Gold nelimitat.
Din Panou principal → Oferte recompense apasă Adaugă ofertă: titlu (de exemplu „Un shot gratuit”), descriere, Puncte necesare și opțional un Stoc. Fanii revendică recompensa cu punctele lor și primesc un cod pe care îl validezi tu. Limita de recompense active: 3 pe Standard, 10 pe Silver, nelimitat pe Gold.
În Panou principal → Validare recompense (sau în aplicația mobilă, Portal proprietar → Validare voucher) introdu codul de 6 caractere arătat de fan și apasă Validează. Vezi numele fanului, recompensa și punctele; codul este consumat. Codurile sunt valabile 2 ore de la generare; un cod folosit sau expirat este refuzat.
Pentru ofertele 18+, sistemul verifică și că fanul și-a confirmat vârsta.
Bifează Ofertă 18+ (conține alcool) la crearea ofertei (la meci, generală sau recompensă). Oferta este afișată doar utilizatorilor care au confirmat în cont că au peste 18 ani, iar pentru ceilalți apare ca „Ofertă 18+” fără detalii. Este obligatoriu pentru respectarea regulilor de promovare a alcoolului.
Este codul pe care fanii îl scanează cu aplicația pentru a face check-in la tine și a câștiga puncte. Din Panou principal → QR Check-in apasă Descarcă QR și tipărește-l pe mese, la bar sau la intrare. Disponibil pe toate planurile, inclusiv Free.
Dacă bănuiești că a fost distribuit în afara localului, apasă Reîmprospătează QR: codurile vechi tipărite devin invalide.
Fanul trebuie să scaneze din aplicația mobilă, cu GPS-ul pornit, la cel mult 80 de metri de local, și poate face un singur check-in la 12 ore la același local. Cele mai frecvente cauze: QR vechi (după Reîmprospătează QR), locație dezactivată sau adresa localului poziționată greșit pe hartă (scrie-ne dacă pinul e în alt loc).
Pentru localuri
Ai nevoie de un plan plătit (din Standard) și de verificarea telefonică de către echipa noastră. Apoi, în Portal → Rezervări → Setări, activează Acceptă rezervări, setează orele de Deschidere și Închidere, Capacitate totală, Zile înainte (max) și adaugă cel puțin o zonă cu locuri. Apasă Salvează configurația.
Până la verificare, în panou vezi „Activarea este în așteptare (aprobare admin)”.
Pe zone (din Standard) definești zone precum Zona fanilor, Terasă sau VIP, fiecare cu un număr de locuri; clientul alege zona sau „Oriunde”, iar tu aloci masa. Pe mese (din Silver) desenezi planul sălii în Plan mese; fiecare rezervare primește automat o masă potrivită grupului, iar în Gestiune mese vezi cronologia zilei pe fiecare masă.
Da. În Setări rezervări activează Confirmare manuală a rezervărilor și bifează acordul de gestionare la timp a cererilor. Fiecare cerere apare în Rezervări → În așteptare și primești un email cu butoanele Confirmă rezervarea / Refuză; poți și propune altă oră cu Modifică ora. Clientul primește codul QR doar după confirmare.
Dezactivată, rezervările se confirmă automat în limita locurilor.
În Portal → Rezervări ai secțiunile În așteptare, Astăzi, Viitoare și Istoricul recent, cu filtre pe tip (online / manual) și status. Pe fiecare rezervare vezi numele, telefonul, numărul de persoane, zona sau masa și tipul (gustări & băuturi / masă completă) și ai acțiunile Confirmă, Refuză și Modifică ora.
În Portal → Plan mese (din Silver) adaugi obiecte din bara de instrumente: Masă (cu etichetă, 1–20 locuri, ecran da/nu), Bar, Perete, Ușă, Ecran și Zonă (zonele se definesc mai întâi în Setări rezervări). Tragi obiectele pe plan, apoi apeși Salvează. O masă fără zonă se rezervă doar cu „Oriunde”.
Este cronologia zilei pentru operator (din Silver): fiecare masă pe un rând, rezervările ca bare pe care le tragi pentru a le muta, le întinzi pentru a schimba durata sau le reatribui altei mese. Un clic pe un spațiu liber creează o Rezervare manuală (walk-in) cu nume, telefon și email; clientul primește emailul de confirmare.
Pe Gold, butonul Optimizează cere unui AI sugestii de rearanjare pentru a maximiza ocuparea; tu decizi ce aplici.
Kioscul este ecranul de scanare pentru personal: deschizi Portal → Kiosk (sau linkul de kiosk de pe orice telefon/tabletă, fără cont) și scanezi codul QR al clientului din aplicație sau din email. Vezi „Check-in reușit! Bun venit!” cu masa sau zona, iar fanul primește 5 puncte.
Linkul de kiosk și PIN-ul de 4 cifre se setează în Setări rezervări → Kiosk angajați; PIN-ul este cerut o singură dată pe dispozitiv.
Clientul poate anula o rezervare confirmată cu cel puțin 2 ore înainte, iar o cerere în așteptare oricând. Rezervarea apare cu statusul Anulat în portal. Dacă tu refuzi o cerere, clientul este anunțat automat pe email.
Da. Orele de Deschidere / Închidere din Setări rezervări definesc intervalul în care clienții pot rezerva (același pentru toate zilele; închiderea după miezul nopții este suportată). Programul afișat pe pagina publică a localului provine din Google Maps. Pentru a opri temporar rezervările, dezactivează Acceptă rezervări.
Pentru localuri
Din Portal → Profil local: nume, telefon, website, tipul localului, nivelul de preț, descrierea (maximum 600 de caractere), numărul de TV-uri, calitatea sunetului, nota despre ecran/proiector, capacitatea și facilitățile (TV Sport, Proiector, Terasă, WiFi), plus fotografiile. Apasă Salvează profilul.
Adresa, poziția pe hartă și programul provin din Google Maps; pentru corecturi scrie-ne.
Până la 20 de fotografii JPEG, PNG sau WebP, de maximum 5 MB și minimum 800×600 px. Ultima fotografie încărcată devine Foto principală. Fotografiile importate din Google Maps rămân vizibile, dar nu pot fi șterse din portal. Înainte de prima încărcare trebuie să confirmi declarația privind drepturile asupra conținutului.
O confirmare, dată o singură dată, că deții drepturile de utilizare asupra fotografiilor și textelor încărcate și că nu încalci drepturi de autor, drepturi la imagine sau mărci. Este cerută de secțiunea 9 din Termeni și Condiții; fără ea nu poți încărca fotografii sau salva profilul.
În Portal → Recenzii (din Standard) vezi recenziile publicate, nota medie și sub-notele pentru atmosferă, vizionare și serviciu. Apasă Răspunde public, scrie maximum 500 de caractere și Salvează răspunsul; răspunsul apare sub recenzie pe pagina localului. Recenziile noi apar în În așteptare până sunt verificate de echipa noastră.
Nu direct, dar o poți semnala cu Raportează; vei vedea „Raportată — în verificare admin”. Recenzia rămâne vizibilă până la decizia echipei, care o elimină dacă încalcă regulile (limbaj ofensator, informații false).
Din Panou principal → Aglomerație acum apasă Liniștit, Moderat, Aglomerat sau Arhiplin. Fanii văd nivelul în timp real pe cardul localului, pe hartă și în aplicație, împreună cu ora actualizării.
Pentru localuri
În Portal → Poster (din Standard) alegi un meci din programul tău și apeși Descarcă PNG. Primești o imagine 1080×1440 cu echipele, data, ora, canalul și numele localului, gata de postat pe Facebook/Instagram sau de tipărit A4/A3.
În Portal → Widget (din Silver) apasă Copiază la Cod embed și lipește codul în pagina ta HTML (sau în orice CMS care acceptă HTML). Widgetul afișează automat meciurile tale din următoarele 7 zile și un link către profil. Există și un API JSON pentru integrări proprii.
Da. În Portal → Meciuri, butonul PDF (din Silver) generează un A4 „Program meciuri live” cu meciurile săptămânii, canalele și ofertele marcate PROMO, pe care îl tipărești pentru mese sau vitrină.
Portal → Statistici (pe toate planurile) arată vizualizările profilului, apariții în liste, click-uri de contact, adăugări la favorite, „Merg la meci”, rezervări onorate și persoane, check-in-uri, clienți care revin, recompense revendicate, recenzii și meciurile tale de top, cu comparație față de perioada anterioară și față de localurile din oraș. Poți alege perioada și descărca Raport PDF sau CSV.
Vizitele tale, roboții și conturile de test sunt excluse din numărători.
Pe planul Gold, fanii văd în aplicația mobilă un buton cu microfon pe pagina localului tău și pot rezerva vorbind cu un asistent AI, care verifică disponibilitatea și creează rezervarea după regulile tale (zone, ore, confirmare manuală). Nu ai nimic de configurat; rezervările apar în portal cu sursa „Asistent vocal” și sunt vizibile separat în statistici.
Ordinea Recomandate ține cont de plan: localurile Gold apar primele, apoi Silver, apoi Standard, apoi Free. Dincolo de plan, un profil complet (fotografii, descriere, meciuri în program, oferte) și recenziile bune atrag mai multe click-uri și rezervări. Pentru campanii de banner pe platformă, scrie-ne la salut@undevedemmeciul.ro.
Scrie-ne la salut@undevedemmeciul.ro sau folosește formularul de feedback alegând zona Portal local sau Abonament & facturare. Răspundem de regulă în cel mult 2 zile lucrătoare; pentru facturi, menționează numărul documentului.
Cum las o recenzie unui local?
Pe pagina localului, în secțiunea Recenzii, apasă Lasă o recenzie. Alegi un Rating general (obligatoriu), opțional note pentru Atmosferă, Vizionare meci și Serviciu, și un comentariu de maximum 500 de caractere. Apasă Trimite recenzia.
Recenziile sunt verificate de echipa noastră înainte de publicare; până atunci vezi „În așteptare — va deveni publică după verificare”. Primești 1 punct la prima recenzie pentru un local.