Întrebări frecvente

Deschide pagina localului și folosește formularul Rezervă o masă. Alegi în patru pași Data rezervării și Numărul de persoane, apoi Ora rezervării și Durata rezervării, apoi Tipul rezervării (și zona, dacă localul are zone), iar la final verifici rezumatul, completezi Telefon și apeși Confirmă rezervarea.

Primești pe loc un cod QR (sau, la localurile cu confirmare manuală, o cerere pe care localul o aprobă) și un email cu detaliile.

Da. Poți parcurge pașii formularului fără cont, dar la final butonul devine Autentifică-te pentru a rezerva. Contul este gratuit și îți păstrează rezervările, codurile QR și istoricul la Rezervările mele.

Între 1 și 30 de persoane, pe o durată de 1 până la 4 ore, în intervalul orar de rezervări al localului (orele sunt la fiecare 30 de minute). Rezervarea trebuie să se încheie înainte de ora de închidere; dacă vezi mesajul „Localul se închide la ...”, alege o oră mai devreme sau o durată mai scurtă.

Cât de departe în viitor poți rezerva decide fiecare local (de regulă până la 30 de zile).

Localul folosește numărul pentru a confirma rezervarea sau pentru a te contacta dacă apare o problemă. Este obligatoriu și trebuie să fie un număr românesc (de exemplu 07xx xxx xxx). Bifa Salvează acest număr în profilul meu îl păstrează pentru rezervările viitoare.

Depinde de local. Unele localuri au zone (de exemplu Zona fanilor, Terasă, VIP), altele au și plan de mese: la pasul Alege zona vezi disponibilitatea fiecărei zone la ora aleasă („Liber la 20:00”, „Plin la 20:00 — liber de la 22:00”) și poți alege Oriunde dacă nu ai preferințe.

Dacă localul are mese cu ecran, poți bifa Prefer loc cu ecran. Masa concretă este alocată de local, în funcție de disponibilitate.

Unele localuri confirmă manual fiecare rezervare. Cererea ta are statusul În așteptare: nu blochează încă un loc, iar localul o aprobă sau o refuză (poate propune și o altă oră). Primești un email cu confirmarea și codul QR imediat ce este aprobată.

Poți urmări sau retrage cererea oricând din Rezervările mele.

În Rezervările mele, apasă Vezi cod QR pe rezervarea confirmată. Arată codul la intrare: personalul îl scanează cu kioscul localului și astfel ești înregistrat ca sosit, iar tu primești 5 puncte.

Codul este valabil până la 15 minute după ora de final a rezervării. În aplicația mobilă ecranul se luminează automat la maxim când afișezi QR-ul.

Din Rezervările mele, apasă Anulează rezervarea și confirmă. O rezervare confirmată poate fi anulată cu cel puțin 2 ore înainte de ora de început. O cerere aflată încă În așteptare poate fi retrasă oricând cu Anulează cererea.

După termenul de 2 ore nu mai poți anula din platformă; sună localul direct.

Nu direct. Anulează rezervarea (dacă mai sunt cel puțin 2 ore până la start) și fă una nouă cu datele corecte, sau sună localul. Localul poate, la rândul lui, să modifice ora unei rezervări; în acest caz primești un email „Oră modificată”.

Înseamnă că la ora și pentru grupul ales nu mai există loc în zona sau în localul respectiv. Sub mesaj apar de obicei soluții: Rezervă acolo (altă zonă liberă), Schimbă ora sau Încearcă „Oriunde”.

Alte mesaje frecvente: „Ai deja o rezervare pentru acest interval” (ai o rezervare activă sau în așteptare care se suprapune) și „Ora selectată este în trecut”.

Rezervările online sunt disponibile doar la localurile partenere cu abonament activ, verificate de echipa noastră și care au activat opțiunea. Pentru celelalte afișăm numărul de telefon, ca să poți rezerva clasic.

În aplicația mobilă, la localurile cu planul Gold apare un buton cu microfon lângă Rezervă. Vorbești cu un asistent AI („O masă pentru 4, mâine la 8 seara”), el verifică disponibilitatea, îți arată Rezumatul rezervării și o finalizează după ce confirmi verbal.

Ai nevoie de permisiunea pentru microfon; apelul se încheie dacă pui aplicația în fundal. Rezervarea apare apoi în Rezervările mele ca orice altă rezervare.